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韦博英语“门店关闭”背后:有学员申请退费未果 加盟商自称躺枪


2019-11-21 12:41:17   【  】    【打印】    【关闭


最近,一些媒体报道称,韦伯英语商店关闭,陷入危机。10月10日下午,来自《国家商报》的记者前往杭州和厦门的一些韦伯英语专卖店进行现场调查。然而,这两家商店向记者展示了一幅完全不同的画面。

杭州时间下午1点左右,记者在韦伯英语全国代表大会gda中心只看到两名员工,学习中心的教室空无一人。然而,在厦门,记者看到了另一个场景:厦门韦伯英语没有停课或停课。

韦伯英语厦门中心营销总监李杰告诉记者:“这种负面消息肯定会对我们产生影响,毕竟我们共享一个品牌。”许多商店关门了

据《钱江晚报》报道,韦伯英语的学生称,韦伯在杭州的中心已经关闭。韦伯英语(Weber English)萧山店于今年7月和8月关闭,相关负责人失踪。

韦伯英语官方网站显示,杭州有三个韦伯英语学习中心,分别是杭州萧山区旺角市中心、杭州人大gda中心和杭州市西部中心。

10月10日下午,来自《国家商报》的记者前往位于杭州市中心的国民大会gda中心,该中心位于国民大会城市广场6楼。下午1点左右,记者在韦伯英语全国代表大会gda中心只看到两名员工,学习中心的教室空无一人。该中心的工作人员告诉记者,外国教师的课程现在已经不再提供,汉语教学课程可以继续。当记者问萧山旺角市中心的学生是否可以在该中心上课时,这名工作人员说他们仍然可以上课。

关于该员工的工资情况,该员工表示,公司上个月只支付了工资的一半,这个月还没有到支付工资的日期。我不知道情况如何。据该中心的另一名员工称,他们还看到媒体报道韦伯频繁停课和停课。“我肯定我很恐慌,”员工们已经开始了工资不足的仲裁程序。当记者问新加坡国立大学gda中心员工的工资是由单一中心店的财务单独计算还是由总部统一分配时,员工表示工资由总部统一分配。

10月10日晚,国家商报记者注意到韦伯天猫旗舰店的产品已经下架,网上没有客服人员。记者发现,在天猫开设韦伯旗舰店的主要商业实体是上海徐汇区韦伯继续教育学校。学校颁发的业务资格为《中华人民共和国民办学校办学许可证》,学校内容为中低年级非学历兼职教育(外语)。该证书将于2020年9月13日到期。

10月7日,《南方都市报》报道称,此前曾联系过韦伯旗舰店的客服。在回应北京商店被关闭的消息时,客服表示,根据公司的发展计划,北京未来将开设在线课程。

学生们慌乱不安

在韦伯英语全国代表大会gda中心门口,记者遇到了该中心许多申请退款的学生。“我们也不知道现在该怎么办。”

根据学生王伟(化名)于2018年10月22日发给记者的与韦伯英语(Weber English)签署的学生登记表,她花了43,900元在为期2年的韦伯英语课程上,该课程可以免费延期一年,即43,900元的课程可以在3年内学习。

然而,在不到一年的时间里,王伟的课程只按计划进行了6%,而且有消息称,全国各地的韦伯英语商店都关门了。她立即赶到国会gda中心申请退款,因为她去年报名时分期付款。如果韦伯结业,这意味着她不能参加她购买的课程,必须每月支付分期贷款。

“我现在再也不相信这种事情了。目前没有cc(课程顾问),所以我们无法拿到退款申请表,如果我们必须填写退款表,我们必须将原始合同交给他们。”王伟告诉记者。

另一名学生刘涛(化名)向记者回忆说,早在几个月前,新加坡国立大学gda中心就经历过高级外教频繁辞职的情况。新外籍教师的教学质量不佳,学生对外籍教师的教学效果不满意。

学生们希望等待相关负责人出现在新加坡国立大学gda中心,或者找一个课程顾问让他们办理退款申请手续。然而,经过长时间的等待,负责人没有出现。该中心只有前台和几名工作人员。此外,一些工作人员不断离开。一些学生不确定他们能否得到退款,并从中心拿走了一些教材来弥补将来可能的“损失”。

加入说谎的枪

10月10日,国家商报记者还前往厦门韦伯英语(思明南路中心)和韦伯英语(嘉禾中心)(以下统称厦门韦伯英语)。不同于杭州,厦门韦伯英语呈现出不同的场景。当记者到达韦伯英语(嘉禾中心)时,工作人员正在为万圣节活动做准备。

厦门韦伯英语的许多员工告诉记者,他们没有遇到拖欠工资的问题,网上流传的内容有偏见。

此后,《国家商报》记者联系了韦伯英语厦门中心营销总监李杰和韦伯英语厦门中心助理校长刘军。在回答是否有拖欠工资的问题时,刘军告诉记者:“我们每个月都按时支付工资。一切正常,因为我们是一个独立的法人。我们向韦伯(总部)支付联盟费用,并使用他们的品牌名称,(但我们)在管理和财务上是独立的,因此不受影响。"我们的工资由我们自己支付,与他们无关(韦伯总部). "

齐新宝表示,厦门韦伯英语由两个组织运营,即厦门市思明区韦伯英语培训中心和厦门市湖里区韦伯英语培训中心。组织类型均为民办非企业单位,主管单位分别为厦门市思明区教育局和厦门市湖里区教育局。

这也意味着厦门的两个英语培训中心确实是独立的法律实体,而厦门韦伯英语作为附属机构,只是“躺在枪上”。

李杰告诉《国家商报》记者:“这种负面消息肯定会对我们产生影响,毕竟,我们共享一个品牌。”

针对这一影响,厦门韦伯英语也积极响应。刘军说:“我们召开了员工会议,员工有权知道。我们还通知了业务主管部门,并接受了政府主管部门的监督。10月10日上午,我们向湖里区教育局报告了这件事。他们将派人一起监督和处理这件事。”

记者注意到,厦门韦伯英语班仍有学生。当被问及是否有学生想要退还学费时,刘军说:“厦门总共有近1000名学生,但我们没有要求退还学费。我们还制定了一个计划,准备了一笔钱。如果有学生想退还学费,我们会积极处理。”

刘军强调,厦门韦伯英语的业务主要是商务英语口语,所以大部分学生都是专业人士,“而且学生也知道我们正在加入。”

行业低迷

《国家商报》记者注意到,厦门韦伯英语班仍有学生。当被问及是否有学生想要退还学费时,刘军说:“厦门总共有近1000名学生,但我们没有要求退还学费。我们还制定了计划,准备了一笔钱。如果有学生想退还学费,我们会积极处理。”

刘军还说,“现在很难做生意,这对我们的观众有很大影响。如果他们不能赚钱,他们就不会想投资学习。”

对于北京部分韦伯英语店铺的关闭,刘军认为主要是因为北京部分店铺已经开业,租用了数千平方米,月租金高达56万元。这个行业很难做。北京可能想换一个更便宜的场地,但工作人员可能没有得到适当的安置,这导致了问题的扩大。

记者注意到,安森证券(Anson Securities)关于美国联赛英语的一份研究报告显示,2018年,美国联赛英语在离线和在线成人英语培训中分别排名第一和第二。2017年和2018年,公司净利润分别为4000万元和5300万元。但在2019年第一季度,美国在线报告净亏损4200万元。

作为一个行业巨头,美国在线英语遭受了损失。可以想象成人英语培训行业的发展有多困难。然而,获得客户的高成本导致利润率下降,加上退款,这可能是压垮骆驼的最后一根稻草。

(编辑:赵金波)

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